Chaque épisode commence par un accident (la plupart sont peu habituels quand même...) et un échange avec la standardiste du 911. Cet échange, nous le vivons au téléphone, comme si nous étions partie prenante de l'appel et j'ai adoré cela. Cela nous met tout de suite dans le bain et permet d'assister aux réactions des gens et aux informations qu'ils donnent ou non au 911 quand ils appellent. Après ce début, nous suivons l'arrivée des équipes d'urgence sur les lieux, puis leur intervention.
Sur le papier, cette série ne paraît pas si originale que cela et pourtant j'ai trouvé qu'elle sortait vraiment du lot. Les personnages sont attachants et si nous suivons leurs histoires personnelles, pour une fois j'ai eu plus la sensation de suivre leur job et les répercussions de celui-ci sur leur vie personnelle, que seulement leurs amourettes et leurs soucis. De ce fait, j'ai adoré cette première saison et j'ai vraiment hâte de découvrir la saison 2 en espérant qu'elle sera à la hauteur de celle-ci!